【退貨申請說明】

  1. 為保護消費者權益,符合法令規定之商品類型,得享有 7 天鑑賞期。
  2. 根據「通訊交易解除權合理例外情事試用準則」規定,7種類型的商品排除在7天鑑賞期之外(詳見備註
  3. 外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,皆屬已開封狀態。商品若經開封恕無法辦理退貨,敬請見諒。
  4. 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。
  5. 收到您的退貨申請後,我們會儘快與您確認退貨相關事宜。
  6. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,請寄回原包裝所有商品(含贈品)及發票,由買家自行負擔運費。
  7. 如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您補件完成後方會進行退款。
  8. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  9. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  10. 辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回,期間所產生的運費消費者需自行負擔。
  11. 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,將於退貨、退款時扣除原訂單之160元物流費,免運費標準依網站之規定為依據辦理。
  12. 如因個人因素退貨次數過多,喜園鮮物將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

【退款說明】

  1. 信用卡付款:退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。 退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 其他方式付款:必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們將會在30天內將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

  1. 已超過 7 天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開),即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)及發票等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
  4. 因個人口感或料理方式的問題,恕無法辦理退貨。
  5. 未附上原包裝盒(含外包裝),或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票,恕無法辦理退貨。
  6. 因特別情況已註明無法退換貨之商品,恕無法辦理退貨。

【無法辦理退款的情況】

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的 7 個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的退貨申請,敬請見諒。

※溫馨叮嚀^^

依《消費者保護法》,除例外商品之外(詳見備註),消費者享有 7 天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。
猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。
若已詳閱且確認以上事項您可接受,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
若您有其他疑問,歡迎來信 E-mail: 
pinfang8888@gmail.com,或撥打我們的客服專線 (02) 2609-7798,我們將盡快為您解答。

備註:通訊交易解除權合理例外情事適用準則

第二條 本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事,指通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者,將排除本法第十九條第一項解除權之適用:

一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

二、依消費者要求所為之客製化給付。

三、報紙、期刊或雜誌。

四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。

六、已拆封之個人衛生用品。

七、國際航空客運服務。

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